JCOMで接続障害が発生中！対策はDNS！ZAQは疲れちゃったんだ・・・。※追記有
現在JCOMの一部地域で接続障害が発生している模様。
【ご加入者様へ】現在、関西エリア全域にて、弊社通信設備の不具合により、インターネットサービスのご利用が不安定な状況が発生しております。お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。https://t.co/WxFKTGut2t
— J:COMインフォメーション (@jcom_info) 2017年7月3日
発生圏は関西全域。
なんでも障害が起きたためにJCOMホームページに接続できないという本末転倒なことが起きていたため、通知や状況の把握が遅れていた模様です。
JCOMで不具合や障害が出てますが
— J:COM評判不評まとめゴミ遅い等 (@jcom_kuso) 2017年7月3日
本社の回答がこちらです
彡(ﾟ)(ﾟ)
すまんな、でもわい担当ちゃうからここで聞いてくれ
↓
そもそも障害で繋がらない
彡(^)(^)
保障とかはわい専門外やからわからんわ
復旧の目処もたたんから気長に待ってくれや
すまんやで！#JCOM pic.twitter.com/l4bO7SLzbg
ZAQは過労死してしまったのだろうか・・・。
対策
今回の接続障害はおそらくDNSの障害なので、設定を変えてあげることでなんとかなります。
DNSってなんだ？という方。理屈はわからなくてもよいです。
各端末のWi-Fi設定のところにDNSという項目があるはずなので、そこの値を変えればOKです。
iPhoneなら設定からWi-Fiをタップ。接続しているWi-Fiの名前をタップすることで詳細画面になりますので、そこでDNSの値を「8.8.8.8」に変えてやってください。
関西と熊本のjcomユーザが接続障害出てるw
— 小狗丸 (@iRuWaB) 2017年7月3日
とりあえずDNSサーバの設定をGoogleとかにすれば繋がるよ。
iPhone系ならWi-Fi設定のネットワーク名右にあるiを○で囲んでるやつ押して、DNSを8.8.8.8に書き換えると繋がります。 pic.twitter.com/MVnc06NlHj
パソコンの場合はこちらを参考に
JCOM障害で困ってる方へ。
— 旭@YOI沼ヲタママ (@akira_willkin) 2017年7月3日
今回恐らくDNS障害なので、一時的にgoogleDNSサーバーに切り替えることで仮復旧できます。
とりあえず変更方法win版をそっと置いておきます。 pic.twitter.com/2EDTHYO0fH
ちなみにこれらの設定は各端末ごとにする必要があります。
また復旧が確認されたら、これまた手動でDNSを元に戻す必要があります。
「8.8.8.8」はあくまでgoogleが用意しているサーバーなので、回線速度が落ちてる可能性が高いです。
元のDNSがわからねぇ！って場合は一度接続しているWi-Fi設定を削除してまたつなぎなおせばOKです。
まとめ
現在も復旧していないってことは12時間以上接続障害がでたままか・・・。
これを機に解約する人がいても不思議ではありませんね。
がんばれZAQ。そのキャラクターは好きだぞ。
※追記
既に復旧した模様
【障害情報】関西エリア全域、および熊本エリアにおいて、インターネットサービスが不安定な状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。お客さまにご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。https://t.co/EySi53wJwu
— J:COMインフォメーション (@jcom_info) 2017年7月4日
DNSの再設定を忘れずに！
